‘AI가 추천하는 제품은?’ 러쉬, 맞춤형 서비스 운영

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코스메틱 브랜드 러쉬코리아가 자사 프리미엄 멤버십인 ‘러쉬 어스(LUSH US)’ 회원을 대상으로 AI 헤어 컨설테이션 서비스 ‘AI 러쉬 살롱’ 베타 버전을 출시한다. 해당 서비스는 15일 오후 2시부터 31일까지 러쉬코리아 앱을 통해 이용할 수 있다.

코스메틱 브랜드 러쉬코리아가 자사 프리미엄 멤버십 ‘러쉬 어스(LUSH US)’ 회원을 대상으로 AI 기반 헤어 컨설테이션 서비스 ‘AI 러쉬 살롱’ 베타 버전을 선보인다.

‘AI 러쉬 살롱’은 러쉬코리아가 AI 기술을 활용해 처음 도입하는 개인 맞춤형 컨설트 및 제품 큐레이션 서비스다. 15일 오후 2시부터 31일까지 러쉬코리아 앱을 통해 이용할 수 있다.

이용 방식은 간단하다. 사용자가 자신의 모발을 촬영해 앱 내 ‘AI 러쉬 살롱’에 사진을 업로드하면, AI가 모발 상태를 분석해 맞춤형 헤어 케어 루틴과 제품을 제안한다. 모발의 유·수분 균형과 손상도 등 주요 고민을 중심으로 세정·관리·스타일링 단계별 제품 큐레이션이 이뤄진다.

특히 러쉬는 매장 컨설트의 경험을 온라인에서도 구현하기 위해 서로 다른 상담 스타일을 지닌 ‘AI 큐레이터’ 유형을 도입했다. 러쉬 제품명과 특성을 반영해 개발된 ‘엔젤’, ‘와사비’, ‘카마’는 각각 다정한 톤, 명확한 분석 중심의 톤, 전문적인 설명 톤을 콘셉트로 하며, 고객은 자신의 선호에 맞는 상담 방식을 선택할 수 있다.

맞춤 제안의 정교함을 높이기 위한 기능도 마련됐다. 향기 취향 선택, 사진 재등록, 채팅 입력 기능을 각각 최대 3회까지 활용해 결과를 보완할 수 있다. 향기 보정 기능의 경우 스파이시, 시트러스, 우디, 플로럴 등 6가지 향 계열 중 최대 3가지를 선택하면, AI가 이를 반영해 제품 추천을 재구성한다.

러쉬코리아 관계자는 “AI 러쉬 살롱은 러쉬가 다양한 고객 접점에서 축적해온 AI 활용 경험을 바탕으로, 모발 특성과 취향을 보다 정교하게 이해하는 맞춤형 컨설테이션을 구현한 첫 시도”라며 “베타 기간 프리미엄 멤버십 회원에게 새로운 브랜드 경험을 제공하고, 고객 의견을 반영해 향후 서비스 범위를 지속해서 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.

한편 러쉬코리아는 ‘AI 러쉬 살롱’ 베타 버전 출시를 기념해 오는 31일까지 앱 내 이벤트 페이지에서 퀴즈 이벤트를 진행한다.

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  김지윤 기자

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