연재 | 생활 속 상식 - 레이디경향

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교육&문화 - 일상생활 속 불만과 피해 사례 Q&A
2011.06.13 15:15 공연을 관람하다가 취소한 사례, 인터넷으로 수강 신청을 했다가 환불을 받아야 했던 사례 등 교육과 문화에 관련된 소비자들의 분쟁은 그 범위가 정말 다양하다. 살면서 한 번쯤은 겪을 법한 분쟁 사례들을 모아봤다.상품을 구입하거나 서비스 등을 이용하는 과정에서 소비자들의 피해가 끊임없이 발생하고 있다. 하지만 대부분의 소비자들은 어떻게 피해를 보상받아야 하는지 그 방법과 절차를 알지 못한다. 이에 「레이디경향」에서는 ‘한국소비자원’과 함께 소비자들의 불만과 피해를 어떻게 구제받을 수 있는지 시리즈로 연재한다.공연 하루 전 취소 요구한 티켓의 환급 요구 “공연 하루 전 취소 전액 환불해라” vs “환급을 해줘야 할 규정시간이 지났다”신청자 A씨는 인터넷 사이트를 통해 유명 톱스타의 공연 예매를 신청하고, 10만5천6백원을 신용카드로 결제했다. 하지만 개인적인 사정이 생겨 공연 하루 전날에 취소를 요구했는데 업체는 마감시간 이후에 취소 신청을 했기 때문에 환급해줄 수 없다고 했...
금융&보험-일상생활 속 불만과 피해 사례 Q&A
2011.05.09 16:00 내 신용카드 정보가 타인에게 유출돼 곤혹스러웠던 적은 없는가. 혹은 보험금 지급이 제대로 이뤄지지 않아 마음고생을 했던 적은 없는가. 우리가 어떻게 알고 대처하느냐에 따라 사업자들로부터 제대로 된 혜택을 받을 수 있다.영업 양도한 가맹점에서 발행한 상품권 이행 요구 “사업자가 바뀌었다고 상품권 사용을 못하는 건 부당하다” vs “전 사업자에게 불이익을 요구해야 한다”신청인 A씨는 사업자로부터 식당에서 사용할 수 있는 ‘외식 상품권’ 2매를 구입했다. 구입 당시 사업자 직원은 유효기간이 경과해도 사용할 수 있다고 말했다. 그런데 상품권을 사용하려고 보니 사업자가 바뀌어 있었다. 이에 A씨는 새 사업자에게 유효기간이 지난 상품권을 사용할 수 있도록 요구했는데 거부당했다. 같은 장소에서 같은 상호를 사용하는데도 사업자가 바뀌었다는 이유 때문에 상품권 사용을 거부당하는 것은 부당하다.사업자 A씨가 상품권을 구입한 것은 전 사업자에게서였다. 때문에 A씨는 전 사업자에게 불이...
생활용품 - 소비자 구제 방법은 무엇일까!
2011.04.11 17:45 상품을 구입하거나 서비스 등을 이용하는 과정에서 소비자들의 피해가 끊임없이 발생하고 있다. 하지만 대부분의 소비자들은 어떻게 피해를 보상받아야 하는지 그 방법과절차를 알지 못한다. 이에 「레이디경향」에서는 ‘한국소비자원’과 함께 소비자들의 불만과 피해를 어떻게 구제받을 수 있는지 시리즈로 연재한다.핸드백 염색 불량에 따른 손해배상 요구“핸드백 안감의 하자 환급과 손지갑 손상 보상해달라”vs “손지갑 손상 이유가 명확하지 않다”신청인 B씨는 얼마 전 구입한 핸드백의 안감 천 염색이 잘못돼 핸드백 안에 있던 휴대폰 케이스, 열쇠고리, 메모지, 손지갑, 양산 등에 물이 들었다. 이에 B씨는 사업자에게 핸드백 구입 대금의 환급과 손상된 손지갑의 배상을 요구했다.사업자 판매한 핸드백에 의해 B씨의 손지갑 등이 염색됐는지 여부가 명확하게 밝혀지지 않아 어떠한 배상도 할 수 없다.결론 핸드백의 안감 소재에 대한 섬유 제품 심의위원회의 심의 결과, 핸드백 안감이 마찰되는 경우...
자동차 - 소비자 구제 방법은무엇일까!
2011.03.09 17:13 상품을 구입하거나 서비스 등을 이용하는 과정에서 소비자들의 피해가 끊임없이 발생하고 있다. 하지만 대부분의 소비자들은 어떻게 피해를 보상받아야 하는지 그 방법과 절차를 알지 못한다. 이에 「레이디경향」에서는 ‘한국소비자원’과 함께 소비자들의 불만과 피해를 어떻게 구제받을 수 있는지 시리즈로 연재한다.자동차는 우리 생활에 동반자 같은 역할을 한다. 그런만큼 크고 작은 사건 사고들이 항상 생기게 마련. 주유소와 주차장 사고 등 나에게도 언제든지 일어날 수 있는 자동차 관련 분쟁 사례들을 살펴봤다.경유 차량에 휘발유를 주입했다?!“잘못된 주유, 보상하라” vs “연료 탱크 세척으로 원상 복구 가능하다”신청인 C씨는 자신의 차량 주유구에 분명 ‘경유’라는 표시가 있었는데도 주유소 직원이 휘발유를 주입했고 이로 인해 차량이 훼손된 데 대해 수리비와 수리 기간에 탈 차량 대여 비용을 요구한다.사업자 휘발유를 잘못 넣은 과실은 인정한다. 하지만 연료 탱크만 세척해도 충분히 원...
주거&시설-소비자 구제 방법은 무엇일까!
2011.02.15 13:51 상품을 구입하거나 서비스 등을 이용하는 과정에서 소비자들의 피해가 끊임없이 발생하고 있다. 하지만 대부분의 소비자들은 어떻게 피해를 보상받아야 하는지 그 방법과 절차를 알지 못한다. 이에 「레이디경향」에서는 한국소비자원과 함께 소비자들의 불만과 피해를 어떻게 구제받을 수 있는지 시리즈로 연재한다.아파트 하자 보수 요구 “입주한 지 5개월 된 아파트 하자 보수해달라” vs “자연 현상으로 인한 하자 보수는 책임 없다”신청자 새 아파트에 입주한 B씨. 하지만 새집에 산다는 기쁜 마음은 얼마 가지 못했다. 입주 5개월 만에 안방의 바닥, 벽체, 장롱 등에서 곰팡이가 발생하기 시작한 것이다. 이로 인해 장롱에 있던 옷은 모두 입을 수 없는 상태가 됐다. 너무 화가 난 B씨는 시공업자와 사업자에게 강력하게 하자 보수를 요구했다.사업자 B씨가 요구하는 결로 현상은 공동주택관리령에 명기되어 있지 않은 ‘자연현상’이다. 또 하자보증약관에 의거해봐도 보증 이행 대상이 아니므로 “하자 보...
보건&의료-소비자 구제방법은 무엇일까!
2011.01.19 15:48 상품을 구입하거나 서비스 등을 이용하는 과정에서 소비자들의 피해가 끊임없이 발생하고 있다. 하지만 대부분의 소비자들은 어떻게 피해를 보상받아야 하는지 그 방법과 절차를 알지 못한다. 이에 「레이디경향」에서는 ‘한국소비자원’과 함께 소비자들의 불만과 피해를 어떻게 구제받을 수 있는지 시리즈로 연재한다.보건 & 의료 부분은 소비자들이 피해를 당했을 때 그 잘잘못을 따지기가 매우 난해하다. 생명이 걸린 중대한 의료 분쟁 사례들은 ‘사례’마다 예민한 문제가 많기 때문에 주위에서 쉽게 찾아볼 수 있는 간단한 사례들을 소개한다.라섹수술 후 부작용에 따른 손해배상 요구“눈교정씨가 재수술을 받는 날 재수술 비용을 지급하라”소비자(눈교정씨) 라섹수술 후의 부작용(상이 겹쳐 보임)에 대한 자세한 사전 설명이 없었으며, 수술 후 사업자의 부주의로 각막 중심부 융기가 발생해 상이 겹쳐 보이는 증상, 야간에 빛 번짐 등이 발생했고, 현재 만족할 만한 시력 교정 효과도 얻지 못해 재수...
식료품&기호품 - 소비자 구제 방법 알아보기
2010.12.15 16:57 식료품과 기호품: 일상생활에서 아래와 같은 사례들이 내 일로 닥쳤을 때 어떻게 대처해야 하는지, 또 분쟁에 대해 어떤 결론이 났는지 알아보기 위해 ‘분쟁 사례’에 대한 결과까지 알아보았다.배송 오류로 인한 손해배상 범주 규명 청구 사건 ‘사과문과 정신적 피해 보상에 대해 15만원 제공’소비자 김익명씨는 꽃을 익명으로 배달해줄 것을 요청했으나, 물건은 익명이 아닌 실명으로 배송되었다. 이로 인해 물품 수취인과 사내 커플인 것이 공개되어 회사에서 난처한 상황이며 부당 인사 발령 등의 피해가 발생할 소지가 많아진 점 등에 대한 피해 보상을 청구했다.사업자 인터넷상에서는 물품 주문시 익명으로 주문을 요청하는 것은 불가능하며 상담원이 상담시에 잘못 안내한 부분이 있다. 이에 대해서는 고객에게 사과를 하고 주문 금액 범위 내에서 40~50%를 보상할 것을 제의했으나 김익명씨가 수락하지 않았다.결론 사업자는 익명으로 배송되어야 할 물건에 대해 충실히 이행하지 못해 김익명씨에게 발생...

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생활용품 - 소비자 구제 방법은 무엇일까!

자동차 - 소비자 구제 방법은무엇일까!

주거&시설-소비자 구제 방법은 무엇일까!

보건&의료-소비자 구제방법은 무엇일까!

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